作者：劉馳

來源：同心動力企業文化與管理（ID:topduty）

品牌的發展壯大離不開對消費者的研究。改革開放以來，伴隨中國經濟飛速發展，整體而言，中國14億人口中的80%購買力人群，以時間坐標系（即人群出生的年份）和身處的社會、文化與歷史環境坐標系構成了“Z世代”、“Y世代”、“X世代”和“嬰兒潮”四個世代。

消費者世代劃分為何其坐標系包括時間坐標系和社會、文化與歷史環境坐標系？因為這兩種坐標系相互交織、相互影響，共同決定了這個群體的消費習慣和購買決策。品牌需要了解不同世代消費者的坐標系，并針對其價值觀和消費需求，開展有針對性的品牌營銷和溝通策略。

同時，任何世代都有其獨特的價值觀和意識形態，這種意識形態往往會在重大歷史事件與社會環境變遷時得到強化和轉化。同時，不同世代之間也可能存在相似點，例如對生活品質、獨立自主和體驗驅動的需求等，這些相似點可以成為品牌在不同世代消費者中尋求共鳴和切入的契機。

精神世界擴容的Z世代（1995-2009年出生，人口占比17%）

Z世代受教育程度最高，正在或者已經完成從“校園”到“職場”的角色轉換，逐步開始有自己的收入。

他們的價值觀多元化，普遍性格開朗，倡導與世界和平相處，注重人性關懷和環境保護等價值觀。同時，他們認為個人成就與收入的重要性不同于前輩（相對比“Y世代”、“X世代”）的消費者，更注重個性和多元化。Z世代消費者更愿意追求自己感興趣的領域，更加注重多元化和自我表達。他們喜歡的品牌通常擁有個性化特點，比如受到大眾媒體中網紅、明星等人物的影響的潮牌。

他們趨于社交數字化，更注重社交媒體的使用和數字化體驗，更愿意在社交媒體上與品牌互動和分享。Z世代觸媒習慣為短視頻、直播等形式的內容，可以說他們是一個數字原生的群體，品牌可以通過視頻廣告和自制的內容營銷吸引更多的目標客戶。

不容忽視的是，盡管Z世代追求多元，但其消費行為追求實用性和體驗感。因為剛剛建立收入，職業生涯還處于起步期，他們更喜歡購買實用和有價值的產品，同時強調體驗感，特別是兼具有趣體驗的新的科技產物。

自我奮進發展的Y世代（1980-1994年出生，人口占比22%）

Y世代受教育程度較高，職場中摸爬滾打多年，其地位和收入不斷增長。

他們是獨生子女最多的一代，由于在成長過程中得到了比前幾代更多的關注和期待，Y世代往往會更加努力地提升自我，追求事業和家庭的雙重成功。他們也是改革開放見證的一代，雖然兼具追求自我實現的精神，但也肩負了事業發展和家庭生活之間的平衡的諸多挑戰。上有老下有小的生存環境，讓他們在承擔職場和家庭雙重責任的同時，也需要協調個人情感、興趣和愛好的追求。

由于受到良好的教育和信息的廣泛獲取，Y世代對自由、開放、環保、社會公益等方面具有高度關注度。因為其選擇多樣化，他們對品牌忠誠度較低，在重視品質的同時，其比Z世代消費者更加理性，價值優先于價格。他們通過移動設備和社交媒體等渠道獲取商品和服務信息，進行線上線下互動消費，非常注重便利性與效率。

Z世代人群代表著未來的消費趨勢，Y世代人群具有較高的消費能力和消費潛力，這兩代人在消費觀念、購買行為和媒體使用習慣等方面與前幾代存在較大不同，也正在成為未來的主力購買人群，應該受到品牌關注和重視。