作者：劉馳

來源：同心動力企業文化與管理（ID:topduty）

品牌的發展壯大離不開對消費者的研究。改革開放以來，伴隨中國經濟飛速發展，整體而言，中國14億人口中的80%購買力人群，以時間坐標系（即人群出生的年份）和身處的社會、文化與歷史環境坐標系構成了“Z世代”、“Y世代”、“X世代”和“嬰兒潮”四個世代。

消費者世代劃分為何其坐標系包括時間坐標系和社會、文化與歷史環境坐標系？因為這兩種坐標系相互交織、相互影響，共同決定了這個群體的消費習慣和購買決策。品牌需要了解不同世代消費者的坐標系，并針對其價值觀和消費需求，開展有針對性的品牌營銷和溝通策略。

同時，任何世代都有其獨特的價值觀和意識形態，這種意識形態往往會在重大歷史事件與社會環境變遷時得到強化和轉化。同時，不同世代之間也可能存在相似點，例如對生活品質、獨立自主和體驗驅動的需求等，這些相似點可以成為品牌在不同世代消費者中尋求共鳴和切入的契機。

物質財富積累的X世代（1965-1979年出生，人口占比23%）

X世代生于中國歷史變革期，雖然受教育水平不高，但是發展于改革開放的興起時期，這一代人的價值觀非常正面積極，秉持知識就是力量，拼搏才能自強的信念，完成了社會和個人的原始財富積累。他們處于職場中的地位最高，相應地收入水平也最高。

X世代的消費者在購物時更加理性，更注重產品功能性、耐用性、性價比等純粹的經濟因素，甚至會做更深入的市場調研和評估。

他們是品牌忠誠度較高的一代。只要品牌的品質、信譽得到保障，就會對該品牌產生長期的忠誠度，成為品牌的忠實用戶。因為更重視家庭生活，也更為關注子女教育的品質和影響力。

干練、實用、簡單是X世代消費者的品牌驅動需求。他們在生活中注重高效快捷，不喜歡復雜的東西和繁瑣的程序，盡可能在有限的時間和精力內吃好住好、保證健康和幸福。品牌體驗上，因為X世代的消費者在年輕時期受到了多樣化的文化的熏陶，對于藝術、音樂、電影、文學及時尚有很高的興趣和熱情，在對待品味、形象和審美等方面有自己獨特的追求。

品牌應該了解X世代消費者的消費特征，注重品質和信譽建設，將產品和服務設計得更加人性化、便捷、實用，有助于樹立品牌的高品質和信譽，提高X世代消費者對品牌的認知和滿意度，并借此在未來的市場競爭中爭取更大的市場份額。

崇尚奉獻堅韌的嬰兒潮（1950-1964年出生，人口占比18%）

嬰兒潮這代消費群體也是當下“銀發經濟”的主力軍。他們生于物質相對匱乏建國初期，這代人吃了很多苦受了很多罪，形成了樸素、奉獻、堅韌的性格底色。他們是受教育程度最低的一代，但由于人生前半段的付出，更希望進入康養生活后，重新關注自我。

這代人的安全感與親情的歸屬感是他們快樂和滿足的源泉。同時，嬰兒潮一代對于文化、歷史和傳統方面的認可和尊重也比較強烈。不容忽視的是，盡管嬰兒潮一代成長于人類歷史的老時代，但在社會媒體方面的活躍度卻頗為驚人，經常使用社交媒體平臺，分享和交流自己的生活和觀點，因此在社交媒體營銷上也有重要作用。

X世代人群在提升家庭品質生活方面需求強烈，嬰兒潮人群在樂享康養和經典懷舊方面投入更多。品牌應該了解以上兩類主力人群的共同特征和消費行為特點，進一步加強與用戶的互動，在產品品質、媒體傳播、渠道互動等方面落實品牌的核心理念，為X世代和嬰兒潮一代消費者提供更好的品牌解決方案和消費體驗。