來 源 | 環球人力資源智庫（ID：GHRlib）

分 享 | 陳永

整 理 | Aria

ChatGPT上線不到一年，就已經給許多人帶來了翻天覆地的變化。

有個美國作家利用ChatGPT，9個月寫了90+本書（甚至能在亞馬遜購買），實現了1000美金收入；

有人使用ChatGPT和AI生成了100個虛擬人物并全球24小時在線直播，實現了超過一億美金的銷售收入；

還有人用ChatGPT開展了2-3個副業……

對于HR來說，ChatGPT可以幫我們篩選簡歷、撰寫招聘廣告、進行崗位管理、制定人力資源戰略規劃、進行人效分析等。它相當于一個由100人、1000人組成的咨詢專家團隊或專業人力資源工作小組，為人力資源部門提供支持。

今天我就以績效考核和績效輔導為例，展示一下，HR如何用ChatGPT實現10倍工作效率提升！

績效考核

許多公司做績效考核時都會使用360度評估，那我們現在可以把這個問題交給ChatGPT。

1、收集數據

首先，我們可以讓ChatGPT生成一份360度考核表，包含你需要的指標，然后填上收集來的員工評分。

2、初步分析

其次，我們將填好的表格復制給ChatGPT，并要求ChatGPT按照360度考評的方法來對員工進行考評分析。

雖然ChatGPT的輸入框不支持表格格式，但ChatGPT理解能力強大，依然可以識別出這是一份考核表格。

隨后，ChatGPT便從專業知識、工作效率、團隊精神、工作態度、成本意識等維度對員工做出分析。

3、發展建議

此外，我們還可以讓ChatGPT對員工進行更深度的分析，比方說該如何培養員工？我來分享兩個情況。

一種情況是員工輪崗計劃，我詢問ChatGPT該員工適合哪些崗位？ChatGPT便基于該員工的360度考核表現，建議考慮客戶服務崗、市場策劃崗、銷售管理崗。

另一種情況是該員工適不適合晉升。

ChatGPT的回復很高情商，不會明確說該員工行不行，而是說他在哪方面需要改進，我們可以給他提供什么支持，HR可以學習一下這種說話技巧。

4、績效溝通

最后，考評結束后我們需要和員工進行溝通。我們可以讓ChatGPT生成一份溝通提綱，包括開場目的，強項討論，發展建議和期待支持。

績效輔導

我們可以讓ChatGPT扮演企業教練,見下圖。

許多公司都會遇到這種情況。

我們可以把這個問題交給ChatGPT。

1、首先，我給ChatGPT框定了一個角色，讓ChatGPT做我的直屬領導（我原本的角色），運用Grow模型和教練技術，對我進行績效輔導。

2、其次，我給ChatGPT闡述了現在的情況。

我來給大家提取一下重點：

1）缺人。本項目需要5名java工程師，目前只有2名，我需要招聘3名經驗豐富的工程師。

2）招聘困難。招聘不給力，沒能及時滿足需求，拖慢項目進度。

3）溝通困難。我提議用獵頭，但招聘部門以獵頭費用太高為由拒絕采用。

3、隨后，在ChatGPT的引導下，我提議提高招聘新員工的薪資水平，但這需要副總裁的同意。

那么，我們現在面臨如下問題：

1）如何爭取副總裁的同意？

需要制定詳細的計劃并通過正確的支持，來應對副總裁可能提出的質疑。

2）薪資倒掛，新老員工產生矛盾該怎么辦？

讓現有員工了解我們提升薪資招聘新人的原因，且僅限1-2個，不是所有新員工都有這個待遇。

大家可以看到，我在ChatGPT的不斷激勵并指導的情況下，通過對話，找出問題的原因并定下解決方案，然后確定如何開展執行。

4、復盤

無論你用ChatGPT做什么，最重要的都是最后一步，留檔+復盤。

我讓ChatGPT用Grow模型對問題進行分類，以便我學習提問技巧。

為什么你用不好ChatGPT？

我相信很多人使用ChatGPT后感覺，也沒那么神奇嘛！為什么別人用ChatGPT就能做這么多事呢？

以我的使用體驗來說，我越是使用ChatGPT，越是感受到ChatGPT功能的強大。

在我看來，很多人用不好ChatGPT的主要原因在于使用方法。

ChatGPT有一定的使用門檻。

它不僅涉及“精準提問”“清晰表達”，還包括邏輯思維能力、結果導向、辯證思維能力（避免被ChatGPT忽悠），搜索能力……

即使現在GPT爆火，而且的確能為大家提供非常好的輔助，但大部分人，連使用它的資格都沒有。

為什么？

因為根本不會提問，更妄論清晰地表達自己的意圖、需求、目的。

平時跟人對話的時候，就長篇大論、不抓重點、五迷四道。

跟AI對話也一樣，AI怎么聽得懂？

所以很多人用了幾次ChatGPT，發現不能生成符合自己需求的回答（實際上你根本沒準確向AI闡明你的需求），就把ChatGPT擱置在一邊了。

但今后ChatGPT會被越來越多的企業、工廠、機構所使用，這就意味著：

這些企業招聘的員工，必須能夠熟練使用ChatGPT，就跟現在我們招人都要求熟練使用辦公軟件一樣。

就在一周前，ChatGPT剛剛推出了一個插件，代碼解釋器，把ChatGPT的功能又提升了一個臺階。

ChatGPT在AI領域已經沒有競爭對手了，它還在提升自己的功能，遠遠把對手甩在后面。

我展示過ChatGPT在招聘、培訓、人才發展等領域的應用，并且生成的全是高質量內容。

細分下來，可能有100+個場景可以應用ChatGPT。

現在有很多事務性的工作，比如編寫招聘文案，以前可能需要半天甚至一整天的時間，而現在只需要3分鐘就可以完成。包括其他很多任務，以前需要5個人或10個人才能完成，現在只需要一半的人力就可以完成。

ChatGPT在很多人手中沒發揮出最大的功效，就是因為大部分人想不到原來還有很多可以使用的場景，也沒有掌握向ChatGPT提問的正確方式。

未來，取代你的不是AI，而是會使用AI的人，

用ChatGPT成倍提升生產力，從繁重的勞動中解放出來，

ChatGPT，每個HR必備的數字助理。